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QU'EST-CE QU'UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE ?

Une carte-cadeau électronique est une carte-cadeau numérique qui peut être achetée sur www.saligia.com et utilisée pour des achats en ligne.

LES CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES EXPIRENT-ELLES ?
Non, les cartes-cadeaux électroniques n'ont pas de date d'expiration.

PUIS-JE MODIFIER LE MONTANT DE MON ACHAT DE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE OU ANNULER LA TRANSACTION ?
Je suis désolé, mais toutes les transactions relatives aux cartes-cadeaux sont définitives. Si vous souhaitez augmenter le montant de la carte-cadeau, vous devrez effectuer une nouvelle transaction.

COMMENT LE DESTINATAIRE SAURA-T-IL QUE JE LUI AI ENVOYÉ UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE ?
Le destinataire recevra un e-mail et, si vous avez sélectionné cette option, une notification sur son appareil mobile, indiquant que vous lui avez envoyé une carte-cadeau électronique. Ces notifications incluent les messages personnels et les images que vous avez ajoutés lors de l'achat de la carte-cadeau.

J'AI RÉCEMMENT ACHETÉ ET ENVOYÉ UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE, MAIS LE DESTINATAIRE NE L'A PAS REÇUE. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Parfois, les cartes-cadeaux électroniques peuvent être bloquées par les filtres anti-spam. Veuillez demander au destinataire de vérifier ses dossiers de courriers indésirables. Il est également possible que l'adresse e-mail ait été saisie incorrectement lors de l'achat ; veuillez vérifier l'adresse e-mail du destinataire.
Vous pouvez également renvoyer la carte-cadeau en saisissant l'adresse e-mail du destinataire et le numéro de confirmation associés à la carte-cadeau, puis en cliquant sur le bouton « Suivre ». Une fois la carte-cadeau affichée, sélectionnez le bouton « Envoyer ». La carte-cadeau sera renvoyée.

COMMENT UTILISER MA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE ?
Une fois que vous avez reçu l'e-mail ou la notification sur votre appareil mobile, vous pouvez consulter votre carte-cadeau électronique.
Pour utiliser votre carte-cadeau lors d'un achat en ligne, il vous suffit de saisir le numéro de la carte-cadeau et le code PIN lors du processus de paiement. Veuillez noter que vous pouvez utiliser jusqu'à deux cartes-cadeaux par commande.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE SOLDE DE MA CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE ?
Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, cliquez sur le lien « Vérifier le solde ». Lorsque vous y êtes invité, saisissez le numéro de la carte-cadeau et le code PIN.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA CARTE-CADEAU EST PERDUE OU VOLÉE ?
SALIGIA ne peut être tenue responsable des cartes perdues ou volées. Toutefois, si vous disposez d'une preuve d'achat, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Si nous constatons que votre carte-cadeau n'a pas été utilisée ou qu'il lui reste une valeur, nous pouvons vous émettre une nouvelle carte-cadeau électronique pour ce montant.