Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und sind überzeugt, dass Sie sie lieben werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung oder bei der Einleitung des Rückgabe- oder Umtauschvorgangs. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage zu kommen, muss das Produkt(e) sauber, unbeschädigt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Produkte nicht den Rückgabebedingungen entsprechen:
- Unterwäsche mit nicht versiegelter Verpackung
- Accessoires ohne Originalverpackung
- Geschenkkarten
- Alle Produkte aus dem Endverkauf

Rücksendekosten:
Während des 14-tägigen Rückgabe- und Umtauschzeitraums bieten wir weltweit kostenlosen Rückversand bei qualitätsbedingten Problemen an. Wenn Sie einen Artikel aufgrund persönlicher Vorlieben zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag.

Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs:
Die Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs ist ganz einfach. Sie können den Vorgang ganz einfach über unser Rückgabeprogramm starten, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen.

Zeitrahmen für die Rückerstattung:
Unser Lager benötigt in der Regel 1–3 Werktage, um Rücksendungen zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt wird. Wir bieten auch alternative Rückerstattungsmethoden an, wie z. B. Geschenkkarten und Rabattgutscheine.